Regulamin

Niniejsze Warunki korzystania stanowią umowę między Klientem a SC, operatorem strony internetowej www.secretclaims.com.

Umowa określa warunki, na jakich SC oferuje dostęp do informacji, oprogramowania i usług na swojej stronie internetowej. Usługi SC są dostępne wyłącznie, gdy Klient zaakceptuje te Warunki użytkowania oraz Oświadczenie o ochronie prywatności.

1. Terminologia

1.1 „Umowa”: Umowa między Klientem a SC, zawarta po akceptacji Warunków użytkowania i Oświadczenia o ochronie prywatności przez Klienta.

1.2 „SC”: Zenyth Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londyn, WC2H 9JQ.

1.3 „Pełnomocnictwo”: Dokument, w którym Klient nieodwołalnie przenosi własność roszczenia na SC i upoważnia SC lub jego partnerów do reprezentowania siebie.

1.4 „Roszczenie”: Wszelkie roszczenia przeciwko linii lotniczej o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem europejskim nr 261/2004.

1.5 „Klient”: Osoba fizyczna lub grupa osób podróżujących razem, reprezentowana przez osobę akceptującą Warunki użytkowania i Oświadczenie o ochronie prywatności.

1.6 „Odszkodowanie”: Całkowita kwota należna od linii lotniczej, ustalona przez sąd lub inną uprawnioną instytucję, lub zaproponowana przez linię lotniczą, jako wynik działań podjętych przez SC. Nie obejmuje to kosztów prawnych, sądowych, windykacyjnych, odsetek itp., które należą wyłącznie do SC.

1.7 „Rozporządzenie 261/2004”: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r., ustanawiające zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lotu lub jego dużego opóźnienia.

1.8 „Kalkulator odszkodowań”: Narzędzie na stronie www.secretclaims.com, umożliwiające Klientom obliczenie szacunkowej kwoty odszkodowania. Wynik kalkulatora nie jest prawnie wiążący i nie stanowi oferty.

1.9 „Prowizja SC”: Opłata pobierana przez SC od kwoty odszkodowania wypłaconego przez linię lotniczą.

2. Umowa

2.1 Akceptując Warunki użytkowania i Oświadczenie o ochronie prywatności, Klient zgadza się na ich treść i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

2.2 Klient gwarantuje, że ma uprawnienia i zdolność prawną do zawarcia Umowy, również w imieniu ewentualnych współpasażerów.

2.3 Klient jest zobowiązany do informowania SC o wszelkich bezpośrednich płatnościach lub innych formach odszkodowania otrzymanych od linii lotniczej po zawarciu Umowy.

2.4 W kwestiach nieuregulowanych przez niniejszy Regulamin, stosuje się prawo hu-bud dotyczące PTK.

3. Postanowienia Umowy

3.1 Po wypełnieniu wszystkich pól na stronie „Kalkulator wynagrodzeń”, zaakceptowaniu Regulaminu i Polityki prywatności oraz przesłaniu formularza do systemu SC, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy ze SC. Umowa zostaje zawarta tylko, gdy SC zaakceptuje dochodzenie roszczenia Klienta.

3.2 Klient gwarantuje, że jego Roszczenie nie zostało scedowane na osobę trzecią i że między nim a linią lotniczą nie toczy się żaden spór prawny w tej samej sprawie. Po podpisaniu Pełnomocnictwa Klient zobowiązuje się nie wyznaczać innych podmiotów do dochodzenia Roszczenia oraz nie cedować go nikomu innemu niż SC.

3.3 Umowa ulega rozwiązaniu w przypadkach: pełnego wypłacenia Odszkodowania przez linię lotniczą, wyznaczenia przez SC, że Roszczenie nie będzie dochodzone, lub wypłacenia Odszkodowania Klientowi bezpośrednio przez linię lotniczą i zapłacenia przez Klienta Prowizji SC.

3.4 Klient akceptuje, że decyzja o przyjęciu oferty ugody od linii lotniczej należy wyłącznie do SC.

3.5 Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość i kompletność podanych informacji w przypadku roszczeń zgłaszanych w imieniu osób trzecich.

3.6 SC nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji.

3.7 Klient jest odpowiedzialny za wszelkie konsekwencje wynikające z podania błędnych informacji.

3.8 SC zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia Usługi w całości lub częściowo.

4. Usługi

4.1 SC działa na rzecz skutecznego dochodzenia odszkodowań dla pasażerów linii lotniczych zgodnie z Rozporządzeniem 261/2004.

4.2 W celu uzyskania odszkodowania od linii lotniczej, SC korzysta z informacji z baz danych lotów i podejmuje próby dojścia do porozumienia z linią lotniczą poza drogą sądową. W przypadku braku sukcesu, SC może zasugerować Klientowi zatrudnienie prawnika specjalizującego się w odzyskiwaniu odszkodowań.

4.3 Wysokość odszkodowania wyliczona za pomocą kalkulatora SC nie jest wiążąca prawnie i nie stanowi oferty. Prowizja SC jest pobierana z odszkodowania przyznanego przez linię lotniczą.

4.4 Do dochodzenia Roszczenia niezbędne jest Pełnomocnictwo podpisane przez Klienta, które może być przesłane do SC za pośrednictwem strony internetowej.

4.5 SC ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient dostarczy nieprawidłowe lub fałszywe informacje, np. podpisuje nieważne pełnomocnictwo.

5. Płatność i prowizja

5.1 SC otrzymuje prowizję tylko w przypadku skutecznego wyegzekwowania roszczenia. Jeśli nie uda się uzyskać rekompensaty, Klient nie ponosi kosztów związanych z działaniami SC.

5.2 Prowizja SC wynosi 25% (z VAT) od kwoty odszkodowania wypłaconego przez linię lotniczą. Stawka może różnić się, jeśli Klient został skierowany do SC przez zewnętrznego partnera.

5.3 W przypadku postępowania sądowego, prowizja SC obliczana jest tylko od kwoty odszkodowania przyznanej przez sąd, a nie od pełnej kwoty roszczenia.

5.4 SC zobowiązuje się do przekazania Klientowi należnej części odszkodowania w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania danych bankowych od Klienta.

5.5 Klient ma obowiązek dostarczenia SC danych bankowych do realizacji płatności. Wszelkie koszty transakcji mogą być odliczone przez SC od odszkodowania.

5.6 W przypadku otrzymania przez Klienta pełnej kwoty odszkodowania, zobowiązany jest on do przekazania SC należnej prowizji.

5.7 SC przyjmuje, że Klient ma pełną zgodę na otrzymanie płatności w imieniu osób trzecich, jeśli składa roszczenia w ich imieniu.

5.8 SC może zatrzymać pełną kwotę odszkodowania, jeśli Klient nie jest dostępny lub nie dostarczył danych do przelewu. Nieodebrane odszkodowanie staje się własnością SC po 90 dniach.

5.9 SC nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z błędnie podanych danych bankowych przez Klienta.

5.10 W przypadku, gdy linia lotnicza zwraca roszczenie z dodatkowymi kosztami, są one własnością SC.

6. Prawa i obowiązki Klienta

6.1 Klient ma prawo korzystać ze strony internetowej SC i składać oferty zawarcia umowy z SC.

6.2 Klient ma prawo do uzyskiwania informacji o statusie swojej sprawy poprzez profil użytkownika na stronie SC.

6.3 Klient jest odpowiedzialny za ochronę swojego loginu i hasła przed dostępem osób trzecich i zobowiązany jest do niezwłocznego informowania SC o każdym przypadku naruszenia bezpieczeństwa.

6.4 Klient zobowiązuje się do współpracy z SC poprzez dostarczanie wszystkich niezbędnych informacji dotyczących roszczeń i zgłaszanie wszelkich prób bezpośredniego kontaktu lub rekompensaty od linii lotniczej.

6.5 Po zawarciu umowy z SC, Klient nie powinien korzystać z usług konkurencyjnych i unikać indywidualnych działań prawnych przeciwko linii lotniczej bez konsultacji z SC.

7. Prawa i obowiązki SC

7.1 SC ma prawo do odmowy zawarcia umowy z Klientem.

7.2 SC może w każdej chwili zmienić Warunki użytkowania i Oświadczenie o ochronie prywatności, zobowiązując się do informowania Klientów o tych zmianach.

7.3 SC zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do serwisu oraz modyfikacji lub zakończenia świadczenia niektórych usług.

7.4 SC może zakończyć świadczenie usług Klientowi w przypadku naruszenia przez niego postanowień Regulaminu.

8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

8.1 Klient może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, pod warunkiem, że usługa nie została jeszcze wykonana.

8.2 Prawo do odstąpienia od umowy wygasa, gdy umowa została wykonana częściowo lub w całości.

8.3 Po 14 dniach od zawarcia umowy, za jej rozwiązanie pobierana jest opłata administracyjna (150 EUR/os. z VAT).

9. Postanowienia końcowe

9.1 Warunki korzystania podlegają prawu hu i jurysdykcji sądów w Bud.

9.2 Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

9.3 SC ma prawo do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Roszczeń na inne podmioty.

9.4 W przypadku niezgodności, wersja angielska Warunków ma pierwszeństwo.

9.5 Polityka prywatności określa zasady postępowania z danymi osobowymi.

Ostatnia zmiana: 01.12.2018