Conditions générales

Les présentes conditions générales constituent un accord entre le client et Secretclaims Ltd. (Secretclaims) en tant qu'exploitant du site Web www.secretclaims.com et www.Secretclaims.com.

L'accord régit les conditions dans lesquelles Secretclaims propose les informations, les logiciels et les services sur son site Web. Les services de Secretclaims ne sont offerts que dans les cas où le client a accepté les présentes conditions générales et la politique de confidentialité.

1. Terminologie

1.1. "Accord": accord entre le Client et Secretclaims, qui a été conclu après que le Client a lu et accepté les Termes et Conditions et la Politique de Confidentialité.

1.2. "Secretclaims": Secretclaims Ltd. Société enregistrée en Hongrie. Adresse légale: 1123 Budapest, Alkotás utca 51 / B 5 em. Hongrie.

1.3. "Procuration": le document par lequel le Client, sous réserve des termes et conditions qui y figurent, cède irrévocablement la propriété de la réclamation à Secretclaims et autorise l'un des affiliés ou partenaires de Secretclaims à agir au nom et à représenter le Client.

1.4. "Réclamation": toute réclamation contre une compagnie aérienne pour une compensation monétaire en vertu du droit à compensation conformément au Règlement Européen 261/2004.

1.5. «Client»: une personne et / ou un groupe de personnes voyageant ensemble, représenté par la personne qui a accepté les présentes conditions générales et la politique de confidentialité.

1.6. "Compensation": montant total à payer par une compagnie aérienne en vertu d'une décision de justice ou d'une décision d'une autre autorité habilitée ou offert en paiement par une compagnie aérienne, résultant de toute action prise par Secretclaims en rapport avec une réclamation. Pour éviter tout doute, l'indemnisation de vol n'inclut aucun paiement ou remboursement des honoraires d'avocat, des frais de conseil juridique, des frais de justice, des frais de perception, des intérêts ou similaires, ces paiements n'appartenant qu'à Secretclaims.

1.7. "Règlement 261/2004": Règlement européen 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d'indemnisation et d'assistance aux passagers en cas de refus d'embarquement et d'annulation ou de longs retards de vols.

1.8. "Calculateur d'indemnisation": page du site Internet www.Secretclaims.com ou www.secretclaims.com où chaque Client peut calculer la probabilité et le montant éventuel de l'indemnisation. Le montant de l'indemnité indiqué en fin de formulaire n'est pas juridiquement contraignant et ne constitue pas une offre de contrat.

1.9. «Commission Secretclaims»: une commission déduite du montant de l'indemnisation versée par la compagnie aérienne.

2. Accord

2.1. En cliquant sur la case contenant les conditions générales et la politique de confidentialité, le client accepte, accepte et s'engage à agir conformément aux conditions générales et à la politique de confidentialité.

2.2 En concluant un accord avec Secretclaims, le client garantit qu'il est autorisé et a la capacité juridique de conclure l'accord en son propre nom et, le cas échéant, au nom de ses compagnons de voyage. En signant la procuration ou le formulaire de cession, le client garantit qu'il est autorisé et a la capacité juridique de signer en son propre nom et, le cas échéant, au nom de ses compagnons de voyage mineurs.

2.3 Si le client reçoit des paiements directs ou toute autre compensation de la compagnie aérienne concernée après avoir conclu le contrat, le client est tenu d'en informer Secretclaims sans délai. Ces paiements seront considérés comme une compensation de vol et donneront droit à Secretclaims à sa rémunération.

2.4. Dans les domaines non couverts par les présentes conditions générales, la législation hongroise sur PTK est en vigueur.

3. Accord

3.1. Après avoir rempli tous les champs de la page "Calculateur de rémunération", accepté les conditions générales et la politique de confidentialité et envoyé le formulaire à notre système, le client fait une offre juridiquement contraignante pour un contrat à Secretclaims. Un Accord n'existera que si Secretclaims accepte de poursuivre la Réclamation du Client.

3.2. Le Client garantit que la Réclamation n'a pas été cédée à un tiers et qu'aucun litige n'est en cours ou attendu entre le Client et la compagnie aérienne dans la même affaire. Après avoir signé la procuration, le client accepte de ne pas engager d'autres parties pour poursuivre la réclamation, ni de la céder à quelqu'un d'autre que Secretclaims. Toute mission ou mission existante, le cas échéant, doit être annulée avant de signer la procuration.

3.3. L'accord prend fin lorsque:

3.3.1. l'indemnisation a été payée en totalité à Secretclaims par la compagnie aérienne et la partie convenue de l'indemnisation a été transférée au client après déduction de tous les frais applicables,

3.3.2. la Compensation a été payée en totalité au Client par la compagnie aérienne et le Client a payé la Commission Secretclaims à Secretclaims, ou

3.3.3. Secretclaims a établi que la réclamation ne devrait pas être poursuivie après avoir procédé à un examen approfondi de l'affaire et a informé le client que cette réclamation ne serait pas poursuivie.

3.4. Le Client reconnaît que c'est la seule décision de Secretclaims d'accepter toute offre de règlement.

3.5. Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies en cas de réclamations soumises pour le compte d'un tiers.

3.6. La responsabilité de Secretclaims est exclue si le Client a fourni des informations fausses, inexactes ou incomplètes, en particulier si les informations du tiers ont été fournies sans le consentement du tiers.

3.7. Le Client est responsable des conséquences dues à des informations inexactes, fausses, incomplètes ou trompeuses.

3.8. Secretclaims se réserve le droit de suspendre le Service en tout ou en partie.

4. Services

4.1. Secretclaims veille à l'application réussie d'une indemnisation des passagers aériens sur la base du règlement européen 261/2004.

4.2. Afin de garantir l'indemnisation de la compagnie aérienne, Secretclaims utilisera les informations des bases de données de vol et tentera de conclure un accord avec la compagnie aérienne en dehors de la salle d'audience. Si les efforts de Secretclaims pour accorder l'indemnisation au Client restent infructueux, Secretclaims peut recommander au Client d'engager un avocat contractuel qui pourrait récupérer l'indemnisation.

4.3. Le montant de l'indemnité calculé dans le calculateur en ligne sur Secretclaims n'est pas une offre juridiquement contraignante pour un contrat. Le prix des services de Secretclaims est déduit du montant de l'indemnité versée par la compagnie aérienne en cas de bonne exécution de la réclamation.

4.4. Pour poursuivre la réclamation avec succès, Secretclaims a besoin de la procuration signée du client, qui est également une cession de réclamations, que le client peut envoyer à Secretclaims via le formulaire Web, par e-mail ou en utilisant le service postal.

4.5. En cas d'informations incorrectes et de comportement frauduleux, comme la mise en place d'une signature invalide ou falsifiée, Secretclaims se réserve le droit de résilier le contrat immédiatement et sans préavis. Si le Contrat est résilié conformément à ce paragraphe, le Client n'aura aucun droit à une quelconque compensation.

5. Paiement et commission

5.1. Secretclaims ne reçoit de commission que si la réclamation a été exécutée avec succès. En cas d'indemnisation nulle pour le Client, le Client n'est pas tenu de payer les efforts et les services de Secretclaims.

5.2. La commission basée sur le succès de Secretclaims est de 25% (TVA incluse) qui est déductible du montant total de l'indemnisation accordée par la compagnie aérienne. Dans les cas où le Client est référé à Secretclaims par un partenaire tiers, le taux peut être différent comme spécifié dans les Conditions générales du partenaire.

5.3. Dans le cas d'une procédure judiciaire qui décide que le Client ne devrait recevoir qu'une partie de l'indemnité, Secretclaims déduit sa commission uniquement de ce montant et non du montant total réclamé devant le tribunal.

5.4. Secretclaims est tenue de transférer une partie restante de l'indemnisation reçue des compagnies aériennes dans les 14 jours ouvrables au client à compter de la date de réception des informations de compte bancaire du client.

5.5. Le Client est obligé de partager ses coordonnées bancaires avec Secretclaims afin qu'une transaction puisse être exécutée. Tous les paiements seront envoyés en EUR ou en devise le paiement a été reçu par Secretclaims. Secretclaims est autorisé à déduire le coût de transaction de la compensation reçue en plus de la commission basée sur le succès.

5.6. Si l'indemnisation est reçue en totalité par le Client, le Client est obligé de transférer la Commission Secretclaims sans délai. Si le Client reçoit des paiements directs ou toute autre compensation de la compagnie aérienne après avoir conclu le Contrat, le Client sera tenu d'en informer Secretclaims sans délai.

5.7. Si le client a soumis des réclamations au nom de personnes autres que le client, Secretclaims supposera que le client a la permission irrévocable des personnes de recevoir des paiements d'indemnisation en leur nom.

5.8. Secretclaims a le droit de conserver le montant total de l'indemnisation reçue de la compagnie aérienne si le client est inaccessible via les contacts fournis ou si le client ne répond pas ou si le client ne fournit pas les détails du transfert. L'indemnisation non réclamée devient la propriété de Secretclaims après 180 jours à compter de la date de paiement par la compagnie aérienne.

5.9. Secretclaims n'est pas responsable des erreurs dues à un mauvais compte bancaire fourni par le client. Secretclaims ne sera pas tenu responsable de toute action due à de telles erreurs.

5.10. Si la compagnie aérienne rembourse la réclamation en vertu du contrat avec des dépenses supplémentaires, le montant total des dépenses supplémentaires sera la propriété de Secretclaims.

6. Droits et obligations du client

6.1. Le Client a le droit de visiter les pages du site Internet de Secretclaims et de faire des offres pour conclure un accord avec Secretclaims.

6.2. Le Client a le droit de recevoir des informations sur l'état de sa réclamation via son profil utilisateur sur le site.

6.3. Le Client est entièrement responsable de la protection de son nom d'utilisateur et de son mot de passe contre des tiers. Le Client a la responsabilité d'informer immédiatement Secretclaims si une violation de sa vie privée sur le site Web lui est signalée afin que Secretclaims puisse prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser le compte.

6.4. Le Client est obligé d'aider à l'exécution de la réclamation par des actions telles que la fourniture de ses informations de vol, billets, informations de réservation à Secretclaims. Le Client est obligé de transmettre toute information pertinente susceptible d'influencer sa réclamation. Le Client est tenu d'informer Secretclaims immédiatement si la compagnie aérienne essaie de le contacter directement ou lui envoie un bon à titre de compensation.

6.5. Après avoir conclu un accord avec Secretclaims, le client est obligé de ne pas utiliser les services d'autres sociétés ou agents qui offrent les mêmes services que Secretclaims. Le Client est obligé de ne prendre aucune autre action individuelle contre la compagnie aérienne. Si le Client souhaite entreprendre une telle action, celle-ci ne peut avoir lieu qu'avec l'autorisation écrite de Secretclaims.

7. Droits et obligations de Secretclaims

7.1. Secretclaims a le droit de refuser de conclure un accord avec un client qui a adressé une demande à Secretclaims.

7.2. Les conditions générales et la politique de confidentialité peuvent être modifiées à tout moment par Secretclaims. Secretclaims a l'obligation d'informer tous les clients et utilisateurs des changements en affichant des informations sur le changement sur un endroit visible sur le site Web et en donnant aux clients 30 jours pour prendre note des changements.

7.3. Secretclaims se réserve le droit de restreindre l'accès au site Web aux utilisateurs, ainsi que de modifier ou de mettre fin à certains de ses services.

7.4. Secretclaims se réserve le droit de mettre fin à ses services à un client si le client viole ses obligations réglementées à la section 6. des conditions générales.

8. Droit de révocation et d'annulation du consommateur

8.1. Chaque client qui a conclu un accord avec Secretclaims a le droit de révoquer les services sans avoir besoin de spécifier de motif dans les 14 jours suivant la conclusion de l'accord. Le retrait peut être envoyé à Secretclaims sous toute forme écrite (lettre, e-mail) et n'a pas besoin d'être formel.

8.2. Le client n'a pas le droit de résilier le contrat si celui-ci a été entièrement ou partiellement exécuté.

8.3. Dans le cas où un client souhaite révoquer les services de Secretclaims au-delà de la période d'annulation de 14 jours, des frais d'annulation tardive de 60 EUR (TVA incluse) seront facturés pour compenser les coûts.

9. Dispositions finales

9.1. Les conditions générales sont régies par le droit hongrois, dans tous les cas, la juridiction du tribunal de Budapest s'applique.

9.2 Si une disposition des présentes Conditions était ou devenait nulle, illégale ou inapplicable, cela n'affecterait en rien la validité des autres dispositions.

9.3 Les droits et obligations liés totalement ou partiellement à toute Réclamation soumise peuvent être transférés sans restrictions par Secretclaims à toute entité et à des tiers.

9.4. La version anglaise de ces conditions prévaudra en cas d'incompatibilité avec toute autre version linguistique.

9.5. Les règles de traitement des données personnelles sont définies dans la politique de confidentialité.

Dernière modification: 01.12.2018