Protection des données

Cette déclaration de confidentialité s'applique à www.secretclaims.com, détenu et exploité par :

Zenyth Ltd

Unité 65968

PO Box 6945

Londres

W1A 6US.

E-mail du délégué à la protection des données (« DPO ») : support@secretclaims.com

Aux fins de la présente déclaration de confidentialité, les termes « SC », « nous », « nous", ou "notre", fait référence à l'ensemble du groupe de sociétés ou à chacune des sociétés selon le cas.

Cette déclaration de confidentialité représente la politique de confidentialité en ligne complète applicable à nos activités. La déclaration de confidentialité explique les types d'informations que nous collectons, la manière dont nous utilisons, partageons et sécurisons les informations que vous fournissez. Il décrit également vos choix concernant l'utilisation, l'accès et la correction de vos données personnelles.

Nous traitons les données personnelles au sein de l'UE. Nos activités sont régies conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (le « RGPD »), qui est un acte législatif directement contraignant. Le RGPD protège les droits et libertés fondamentaux des personnes physiques et notamment leur droit à la protection des données personnelles.

SC est considéré comme le responsable du traitement et déterminera les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

Définitions

Dans la présente déclaration de confidentialité, sauf définition contraire, les termes en majuscules ci-dessous auront la même signification que dans nos conditions d'utilisation.

Données personnelles

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Les données personnelles comprennent tous les types d'informations permettant d'identifier directement ou indirectement une personne, telles que les noms, dates de naissance, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, etc.

Principes

Notre La déclaration de confidentialité est basée sur les principes de protection des données suivants :

Le traitement des données personnelles doit avoir lieu de manière licite, équitable et transparente.

La collecte de données personnelles ne doit être effectuée qu'à des fins spécifiées, explicites et légitimes et ne doit pas être traitée ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités.

La collecte des données personnelles doit être adéquate, pertinente et limitée à ce qui est nécessaire au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Les données personnelles doivent être exactes et, si nécessaire, tenues à jour.

Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour garantir que les données personnelles inexactes au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées soient effacées ou rectifiées sans délai.

Les données personnelles doivent être conservées sous une forme permettant l'identification pendant une durée ne dépassant pas celle nécessaire aux fins pour lesquelles les données personnelles sont traitées.

Toutes les données personnelles doivent rester confidentielles et stockées de manière à garantir une sécurité appropriée.

Les données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf si le transfert est nécessaire pour que SC puisse fournir les services prévus dans le Contrat.

Collecte et utilisation de données personnelles

Si vous souhaitez bénéficier de nos services et nous soumettre des informations, il peut vous être demandé de fournir des données personnelles afin que nous puissions fonctionner et améliorer nos activités et nos services. Les données personnelles peuvent être soumises via notre site Web, par courrier électronique, par d'autres solutions électroniques ou logicielles que nous prenons en charge, par service postal ou par téléphone. Toutes les données personnelles sont collectées conformément au RGPD. Nous traiterons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à une finalité spécifiée, explicite et légitime ou à une finalité requise par la loi dans les lieux où nous exerçons nos activités.

Nous collectons principalement des données personnelles telles que les noms, dates de naissance, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, passeports/pièces d'identité et numéros d'identification nationaux. Nous collectons ces données personnelles dans le but de fournir notre service d'éligibilité, notre service d'information et notre service de justice en tant que service conformément à l'accord. C'est l'activité principale de SC en tant qu'entreprise.

En outre, nous collectons des données personnelles à d'autres fins telles que les statistiques, l'administration et la communication, l'administration informatique et de la sécurité, la sécurité physique, les systèmes d'authentification et d'autorisation, les systèmes de support, la collaboration de projets internes et d'équipes et activités organisationnelles.

Nous achetons des données de vol auprès de tiers, par exemple des informations sur les vols retardés ou annulés dans un délai donné, etc. Ces informations sont des données non personnelles que nous combinons avec des données personnelles. Ce service d'éligibilité est uniquement utilisé pour informer sur la probabilité d'avoir une réclamation éligible. Nous fournirons notre justice en tant que service pour les réclamations éligibles sur demande.

Utilisation des données personnelles

Nous utiliserons les données personnelles aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et ne les conserverons pas plus longtemps que nécessaire à cette fin. Nous pouvons conserver vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou si nécessaire pour fournir des services, respecter nos obligations légales ou l'une des fins énumérées ci-dessus. L'accès aux données personnelles est strictement limité au personnel de SC et de ses filiales et sociétés affiliées contrôlées qui disposent de l'autorisation appropriée en vertu d'un accord contraignant d'entreprise avec SC et d'un besoin commercial clair concernant les données.

Utilisation des cookies

Notre site Web et nos partenaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour garantir la meilleure expérience utilisateur et analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour suivre les modèles d'utilisation et enregistrer les préférences. Nos cookies ne contiennent pas d'informations permettant d'identifier directement des personnes. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter l'utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions de notre site Web ou service.

Partage des données personnelles

Nous transférerons les données personnelles à des tiers uniquement dans les conditions énumérées ci-dessous :

si vous avez donné votre consentement.

s'il s'agit d'une finalité directement liée à la finalité initiale pour laquelle les données personnelles ont été collectées.

si cela est nécessaire à la préparation, à la négociation et à l'exécution de l'accord avec vous.

si cela est requis en raison d'une obligation légale, d'une décision administrative ou judiciaire.

si cela est nécessaire pour l'établissement ou la protection de réclamations légales ou pour la défense d'actions en justice.

si cela est nécessaire pour répondre à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi

si cela sert à prévenir une utilisation abusive ou d'autres activités illégales, telles que attaques délibérées, pour assurer la sécurité des données.

De temps en temps, nous nous engageons avec d'autres sociétés et partenaires commerciaux, dans et en dehors de l'Espace économique européen, pour travailler en notre nom, tels que des représentants légaux, pour engager des poursuites judiciaires, ou des entreprises technologiques pour le traitement et la livraison de systèmes et technologies pour améliorer nos produits et services, et nous partagerons les informations nécessaires dans ces cas. Avant de partager des informations personnelles, nous concluons des accords écrits avec les destinataires qui contiennent des conditions de protection des données qui protègent vos données.

Les prestataires de services seront uniquement autorisés à obtenir les données personnelles dont ils ont besoin pour fournir leur service. Nous ne divulguerons pas de données personnelles à des tiers dans le but de leur permettre de vous commercialiser leurs produits ou services. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions des données personnelles avec ces sociétés, veuillez contacter le délégué à la protection des données (« DPO ») par e-mail.

Sécurité du traitement

La sécurité des vos données personnelles sont importantes pour nous. Nous traiterons les données personnelles en toute sécurité, appliquerons et maintiendrons des normes appropriées et généralement acceptées en matière de mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale ou la perte accidentelle, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, en particulier lorsque le traitement implique la transmission de données sur un réseau, et contre toute autre forme de traitement illicite. Les questions concernant la sécurité des données personnelles peuvent être adressées au DPD par e-mail.

Votre protection des données droits

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles, leur rectification ou leur effacement, ou la limitation du traitement, ou de vous opposer au traitement ainsi que le droit à la portabilité des données, à tout moment. maintenir à jour vos données personnelles, nous vous conseillons de nous informer de tout changement ou divergence. Pour afficher et/ou modifier des données personnelles, ou recevoir des informations sur la durée pendant laquelle nous avons l'intention de conserver les données personnelles ou d'autres questions liées à l'accès aux données personnelles, ou si vous souhaitez demander que nous vous fournissions des informations indiquant si nous détenons, ou traiter pour le compte d'un tiers, l'une de vos données personnelles, veuillez contacter le DPO par e-mail. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

E-mails marketing et préférences publicitaires

Avec consentement, nous sommes autorisés à envoyer des e-mails marketing. Cette forme spécifique de consentement doit être libre, spécifique, informée et sans ambiguïté. Ces conditions sont remplies lorsque vous acceptez de recevoir des e-mails marketing (activement accepté).

Vous aurez toujours le droit de vous opposer, sur demande et gratuitement, au traitement de vos données personnelles relatives à des fins d'activités de marketing direct sans avoir à fournir de justifications spécifiques. Vous pouvez le faire en utilisant le lien « Se désabonner » présent dans les e-mails reçus de notre part ou en nous contactant par e-mail. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront plus traitées à des fins de marketing direct.

Le marketing e -les e-mails contiennent des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser, telles que les dernières nouvelles sur nos produits et services.

Responsabilité

La déclaration de confidentialité est sous la responsabilité de notre équipe juridique, qui ont la responsabilité globale d'assurer le respect. Le DPO veille quotidiennement au respect de la déclaration de confidentialité et est impliqué dans toutes les questions liées à la protection des données personnelles.

Nous sommes responsables et nous le ferons à à tout moment, être en mesure de démontrer notre conformité au RGPD ainsi qu'à nos principes énoncés dans la présente déclaration de confidentialité. Nous conserverons des enregistrements des activités de traitement sous notre responsabilité contenant les informations requises par le RGPD et, le cas échéant, mettrons ces enregistrements à la disposition de l'autorité de surveillance. autorité sur demande.

Toute demande concernant cette déclaration de confidentialité peut être adressée au DPD par e-mail.

Plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant notre traitement de vos données personnelles. Toutes les questions et réclamations doivent être traitées dans les meilleurs délais par le DPD conformément aux procédures internes. Les réclamations peuvent être adressées au DPO par e-mail.

Dans le cas peu probable où vous considérez que notre traitement de vos données personnelles enfreint le RGPD ou toute autre loi sur la confidentialité des données, vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre, par exemple en raison de modifications de la législation pertinente ou de changements dans notre structure d'entreprise. Si des modifications importantes sont apportées, vous en serez informé par e-mail ou par notification sur le site Web avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Mise à jour : 9 juillet 2018