Términos y Condiciones

Los presentes Términos y condiciones son un acuerdo entre el Cliente y Secretclaims Ltd. (Secretclaims) como operador de los sitios web www.secretclaims.com y www.Secretclaims.com.

El acuerdo regula los términos bajo los cuales Secretclaims ofrece la información, el software y los servicios en su sitio web. Los servicios de Secretclaims solo se ofrecen en los casos en que el cliente ha aceptado los presentes Términos y condiciones y Política de privacidad.

1. Terminología

1.1. "Acuerdo": acuerdo entre el Cliente y Secretclaims, que se ha firmado después de que el Cliente haya leído y aceptado los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

1.2. "Secretclaims": Secretclaims Ltd. Empresa registrada en Hungría. Domicilio legal: 1123 Budapest, Alkotás utca 51 / B 5 em. Hungría.

1.3. "Poder notarial": el documento, por el cual el Cliente, sujeto a los términos y condiciones en él, asigna irrevocablemente la propiedad del reclamo a Secretclaims y autoriza a uno de los afiliados o socios de Secretclaims a actuar en representación y representación del Cliente.

1.4. "Reclamación": cualquier reclamación contra una aerolínea por compensación monetaria de conformidad con el derecho de compensación de acuerdo con el Reglamento Europeo 261/2004.

1.5. "Cliente": una persona y / o grupo de personas que viajan juntas representadas por la persona que ha aceptado estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad.

1.6. "Compensación": cantidad total de dinero que debe pagar una aerolínea de conformidad con una orden judicial o decisión de otra autoridad facultada u ofrecida como pago por una aerolínea, que surja de cualquier acción realizada por Secretclaims en relación con un reclamo. Para evitar dudas, la compensación de vuelo no incluye ningún pago o reembolso de honorarios de abogados, costos de asesoramiento legal, honorarios judiciales, costos de cobranza, intereses o similares, cuyos pagos pertenecerán exclusivamente a Secretclaims.

1.7. "Reglamento 261/2004": Reglamento europeo 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo del 11 de febrero de 2004 que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque y de cancelación o largas demoras de vuelos.

1.8. "Calculadora de compensación": página del sitio web www.Secretclaims.com o www.secretclaims.com donde cada Cliente puede calcular la probabilidad y la posible cantidad de compensación. El monto de la compensación que se muestra en la página final del formulario no es legalmente vinculante y no representa una oferta de contrato.

1.9. "Comisión de reclamos secretos": una comisión deducida del monto de la compensación pagada por la aerolínea.

2. Acuerdo

2.1. Al hacer clic en la casilla con los Términos y condiciones y la Política de privacidad, el Cliente acepta, se acepta y se obliga a actuar de acuerdo con los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

2.2 Al celebrar un Acuerdo con Reclamaciones Secretas, el Cliente garantiza que está autorizado y tiene capacidad legal para celebrar el Acuerdo en su propio nombre y, cuando corresponda, en nombre de sus compañeros de viaje. Al firmar el Poder notarial o un Formulario de asignación, el Cliente garantiza que está autorizado y tiene capacidad legal para firmar en su propio nombre y, cuando corresponda, en nombre de sus compañeros pasajeros menores.

2.3 Si el Cliente recibe algún pago directo o cualquier otra compensación de la aerolínea en cuestión después de celebrar el Acuerdo, el Cliente estará obligado a informar a Secretclaims sin demora. Dichos pagos se considerarán Compensación de vuelo y darán derecho a las Reclamaciones secretas a su retribución.

2.4. En asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones, la legislación húngara sobre PTK está en vigor.

3. Acuerdo

3.1. Después de completar todos los campos en la página "Calculadora de compensación", aceptar los Términos y condiciones y la Política de privacidad y enviar el formulario a nuestro sistema, el Cliente hace una oferta legalmente vinculante para un contrato con Secretclaims. Solo existirá un Acuerdo si Secretclaims acepta continuar con el reclamo del Cliente.

3.2. El Cliente garantiza que el Reclamo no ha sido asignado a un tercero y que no hay una disputa legal pendiente o esperada entre el Cliente y la aerolínea en el mismo asunto. Después de firmar el Poder notarial, el Cliente acuerda no contratar a otras partes para llevar a cabo el Reclamo, ni cederlo a nadie que no sea Secretclaims. Cualquier compromiso o asignación existente, si corresponde, debe cancelarse antes de firmar el Poder notarial.

3.3. El Acuerdo termina cuando:

3.3.1 la aerolínea pagó la compensación en su totalidad a las reclamaciones secretas y la parte acordada de la compensación se transfirió al cliente después de la deducción de todas las tarifas aplicables,

3.3.2. la aerolínea ha pagado la Compensación en su totalidad al Cliente y el Cliente ha pagado la Comisión de Reclamaciones Secretas a las Reclamaciones Secretas, o

3.3.3 Secretclaims ha establecido que el Reclamo no debe ser procesado después de realizar una revisión en profundidad del caso y ha informado al Cliente que dicho Reclamo no será procesado.

3.4. El Cliente reconoce que es decisión exclusiva de Secretclaims aceptar cualquier oferta de liquidación.

3.5. El Cliente será responsable de la exactitud de la información proporcionada en el caso de reclamos presentados en nombre de terceros.

3.6. La responsabilidad de reclamos secretos se excluye si el Cliente ha proporcionado información falsa, inexacta o incompleta, especialmente si la información del tercero se proporcionó sin el consentimiento del tercero.

3.7. El Cliente es responsable de las consecuencias debido a información inexacta, falsa, incompleta o engañosa.

3.8. Secretclaims se reserva el derecho de suspender el Servicio total o parcialmente.

4. Servicios

4.1. Secretclaims se encarga de la aplicación exitosa de una compensación para los pasajeros aéreos sobre la base del Reglamento Europeo 261/2004.

4.2. Para asegurar la compensación de la aerolínea, Secretclaims utilizará la información de las bases de datos de vuelos e intentará llegar a un acuerdo con la aerolínea fuera de la sala del tribunal. En caso de que los esfuerzos de Secretclaims para otorgar la compensación al Cliente sigan sin éxito, Secretclaims puede recomendar al Cliente contratar a un abogado contratado que pueda recuperar la compensación.

4.3. El monto de la compensación calculada en la calculadora en línea de Secretclaims no es una oferta legalmente vinculante para un contrato. El precio de los servicios de Secretclaims se deduce del monto de la compensación pagada por la aerolínea en el caso de una ejecución exitosa de la reclamación.

4.4. Para llevar a cabo el Reclamo con éxito, Secretclaims necesita el Poder notarial firmado por el Cliente, que también es una Cesión de reclamos, que el Cliente puede enviar a Secretclaims a través del formulario web, por correo electrónico o mediante el servicio postal.

4.5. En casos de información incorrecta y conducta fraudulenta, como colocar una firma inválida o falsificada, Secretclaims se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo con efecto inmediato y sin previo aviso. Si el Acuerdo se rescinde de acuerdo con este párrafo, el Cliente no tendrá derecho a compensación de ningún tipo.

5. Pago y comisión

5.1. Secretclaims solo recibe una comisión si la reclamación se aplica con éxito. En el caso de que no haya compensación para el Cliente, el Cliente no está obligado a pagar por los esfuerzos y servicios de Secretclaims.

5.2. La comisión basada en el éxito de Secretclaims es del 25% (IVA incluido) que es deducible del monto total de la compensación otorgada por la aerolínea. En los casos en que el Cliente sea referido a Reclamaciones Secretas por un socio externo, la tarifa puede ser diferente según lo especificado en los Términos y Condiciones del socio.

5.3. En el caso de un procedimiento judicial que decida que el Cliente solo debe recibir una parte de la compensación, Secretclaims deduce su comisión solo de este monto y no del monto total que se reclamó ante el tribunal.

5.4. Secretclaims está obligado a transferir al Cliente una parte de la compensación recibida de las Aerolíneas dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la información de la cuenta bancaria del Cliente.

5.5. El Cliente está obligado a compartir datos bancarios con Secretclaims para que se pueda ejecutar una transacción. Todos los pagos se enviarán en EUR o en la moneda en que Secretclaims recibió el pago. Secretclaims puede deducir el costo de la transacción de la compensación recibida además de la comisión basada en el éxito.

5.6. Si el Cliente recibe la Compensación en su totalidad, el Cliente está obligado a transferir la Comisión de Reclamaciones Secretas sin demora. Si el Cliente recibe algún pago directo o cualquier otra compensación de la aerolínea después de celebrar el Acuerdo, el Cliente estará obligado a informar a Secretclaims sin demora.

5.7. Si el Cliente presentó reclamos en nombre de personas que no sean el Cliente, Secretclaims asumirá que el Cliente tiene un permiso irrevocable de los individuos para recibir pagos de compensación en su nombre.

5.8 Secretclaims tiene derecho a mantener el monto total de la compensación recibida de la aerolínea si el Cliente no es accesible a través de los contactos proporcionados o si el Cliente no responde o si el Cliente no proporciona detalles para la transferencia. La compensación no reclamada se convierte en propiedad de Secretclaims después de 180 días a partir de la fecha de pago por parte de la aerolínea.

5.9. Secretclaims no se hace responsable de los errores debidos a una cuenta bancaria incorrecta proporcionada por el Cliente. Las reclamaciones secretas no serán válidas para ninguna acción debido a tales errores.

5.10. Si la aerolínea reembolsa el reclamo bajo el Contrato con gastos adicionales, el monto total de los gastos adicionales será propiedad de Secretclaims.

6. Derechos y obligaciones del cliente.

6.1. El Cliente tiene derecho a visitar las páginas en el sitio web de Secretclaims y hacer ofertas para firmar un acuerdo con Secretclaims.

6.2. El Cliente tiene derecho a recibir información sobre el estado de su reclamo a través de su perfil de usuario en el sitio web.

6.3. El cliente tiene toda la responsabilidad de proteger su nombre de usuario y contraseña de terceros. El Cliente tiene la responsabilidad de informar de inmediato a Secretclaims si se detecta una violación de su privacidad en el sitio web para que Secretclaims pueda tomar todas las medidas necesarias para asegurar la cuenta.

6.4. El Cliente está obligado a ayudar a hacer cumplir el reclamo con acciones tales como proporcionar su información de vuelo, boletos, información de reserva a Secretclaims. El Cliente está obligado a enviar toda la información relevante que pueda influir en su reclamo. El Cliente está obligado a informar a Secretclaims inmediatamente si la aerolínea trata de contactarlo directamente o le envía un comprobante como forma de compensación.

6.5. Después de llegar a un acuerdo con Secretclaims, el Cliente está obligado a no utilizar los servicios de ninguna otra compañía o agente que ofrezca los mismos servicios que Secretclaims. El Cliente está obligado a no emprender ninguna otra acción individual contra la aerolínea. Si el Cliente desea emprender dicha acción, solo puede llevarse a cabo con el permiso por escrito de Secretclaims.

7. Derechos y obligaciones de las reclamaciones secretas.

7.1. Secretclaims tiene el derecho de negarse a celebrar un acuerdo con un Cliente que dirigió una solicitud a Secretclaims.

7.2. Secretclaims puede cambiar los Términos y condiciones y la Política de privacidad en cualquier momento. Secretclaims tiene la obligación de notificar los cambios a todos los Clientes y usuarios mediante la publicación de información sobre el cambio en un lugar visible en el sitio web y otorgando a los Clientes 30 días para tomar nota de los cambios.

7.3. Secretclaims se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio web a los usuarios, así como de modificar o cancelar algunos de sus servicios.

7.4. Secretclaims se reserva el derecho de terminar sus servicios a un Cliente si el Cliente viola sus obligaciones reguladas en la Sección 6. de los Términos y Condiciones.

8. Derecho de revocación y política de cancelación del consumidor.

8.1. Todo Cliente que haya celebrado un acuerdo con Secretclaims tiene derecho a revocar los servicios sin necesidad de especificar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la conclusión del acuerdo. El retiro se puede enviar a Secretclaims en cualquier forma escrita (carta, correo electrónico) y no tiene que ser formal.

8.2. El Cliente no tiene derecho a rescindir el acuerdo si el acuerdo se ha realizado total o parcialmente.

8.3. En caso de que un Cliente desee revocar los servicios de Secretclaims más allá del período de cancelación de 14 días, se cobrará una tarifa de cancelación tardía de 60 EUR (IVA incluido) para compensar los costos.

9. Disposiciones finales

9.1. Los Términos y Condiciones se rigen por la ley de Hungría, en todos los casos se aplica la jurisdicción del tribunal de Budapest.

9.2 En caso de que alguna disposición de estos Términos sea o sea nula, ilegal o inaplicable, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes de ninguna manera.

9.3 Los derechos y obligaciones relacionados total o parcialmente con cualquier Reclamación presentada pueden ser transferidos sin restricciones por Reclamaciones Secretas a cualquier entidad y a terceros.

9.4. La versión en inglés de estos Términos prevalecerá en caso de inconsistencia con cualquier versión de otro idioma.

9.5. Las reglas para el manejo de datos personales se definen en la Política de privacidad.

Último cambio: 01.12.2018